Vacanze estive 2026: viaggi e crisi
Il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia al fianco dei viaggiatori

La crisi in Medio Oriente e la conseguente ulteriore crisi della carenza e del costo del carburante preoccupa inevitabilmente chi ha prenotato le proprie vacanze. Le incertezze non mancano ma rimangono i punti fermi: i diritti garantiti ai viaggiatori nell’UE infatti non sono certo sospesi in questi momenti di crisi, ma anzi sono la più importante difesa per chi dovesse incontrare previsti durante i propri viaggi.
Il Centro Europeo Consumatori (CEC) Italia – ufficio di Bolzano, che l’anno scorso ha gestito oltre 7.000 richieste di consumatori, di cui una gran parte di queste riguardanti proprio il settore “viaggi e vacanze”, rimane anche nel 2026 al fianco dei viaggiatori per supportarli.

Crisi in Medio Oriente e viaggi

Purtroppo le tensioni in Medio Oriente non sono ancora esaurite, con pesanti ripercussioni anche per il settore dei trasporti.


Alcune compagnie aeree stanno adattando le rotte o cancellando collegamenti, in particolare quelli che prevedono sorvoli o scali in aree interessate dalla crisi, ad esempio verso destinazioni asiatiche.
In caso di voli eseguiti da vettori con sede in UE o qualora il volo parta comunque da un aeroporto nell’Unione Europea trovano applicazione i diritti dei passeggeri previsti dall’apposito Regolamento UE.
In caso di cancellazione, i passeggeri hanno diritto a scegliere tra rimborso del biglietto o riprotezione su un volo alternativo. Tuttavia, è importante sapere che le compensazioni pecuniarie aggiuntive previste dal regolamento europeo possono essere escluse quando la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie, come potrebbero essere considerate quelle legate a una crisi internazionale.
Una nota della Commissione Europea dello scorso 8 maggio lo ha ribadito, chiarendo inoltre che le compagnie aeree possono essere esentate dal pagamento di una compensazione pecuniaria solo se possono dimostrare che la cancellazione è stata causata da circostanze eccezionali, come una carenza di carburante locale.

Crisi del carburante e possibili disagi

L’evoluzione della situazione potrebbe incidere anche sulla disponibilità di carburante, ma anche in questo caso, nell’Unione europea continuano a valere le regole già previste per la tutela dei passeggeri per i voli in partenza dall’UE e per quelli operati dai vettori UE. In caso di cancellazione, resta il diritto alla scelta tra rimborso entro sette giorni o riprenotazione su un volo alternativo, oltre all’assistenza in aeroporto (pasti, eventuale hotel e trasferimenti). Anche qui vale lo stesso principio: le compensazioni economiche non sono dovute se la cancellazione dipende da circostanze straordinarie. Sempre nella già citata nota della Commissione Europea è stato inoltre chiarito che i prezzi elevati del carburante non debbano essere considerati una circostanza eccezionale.
Nel caso di pacchetti turistici, invece, è prevista una normativa specifica nel Codice del Turismo e dalla Direttiva sui Pacchetti turistici, la quale prevede che il prezzo possa essere modificato solo se ciò è espressamente previsto dal contratto e in presenza di specifiche condizioni.
Se l’aumento supera l’8% del prezzo complessivo del pacchetto, il viaggiatore ha il diritto di recedere dal contratto senza penali. È quindi importante leggere con attenzione le condizioni contrattuali e verificare eventuali comunicazioni da parte dell’organizzatore.

Furto di dati e viaggi: attenzione ai tentativi di phishing

Lo scorso aprile, la piattaforma di prenotazioni online Booking.com ha segnalato un data breach, ovvero un furto di dati, avvenuto sul proprio portale: sono stati trafugate informazioni di un numero imprecisato di utenti riguardanti dettagli di prenotazione, nomi, indirizzi mail e numeri di telefono. La piattaforma dovrebbe aver anche mandato una comunicazione agli utenti interessati informandoli dell’accaduto.
A seguito di questo data breach, sono iniziate a pervenire al CEC Italia alcune segnalazioni di consumatori che hanno ricevuto dei tentativi di phishing: in particolare si tratta di messaggi contenenti dettagli veri riguardanti le loro prenotazioni (ad esempio date del soggiorno e numero PIN originale della prenotazione) nelle quali si tentava di trafugare dati ulteriori o richiedere in maniera truffaldina pagamenti ulteriori al di fuori della piattaforma. Tali tentativi di frode sono ovviamente molto insidiosi, perché usano appunto dati reali degli interessati trafugati.
Il consiglio dunque è di prestare estrema attenzione ed essere molto prudenti in caso di messaggi sospetti, in particolare se si è ricevuto l’avviso di essere stati vittime del data breach.
È caldamente consigliato dunque di non trasmettere dati personali e di non effettuare pagamenti non previsti al di fuori della piattaforma e, in caso di dubbi, contattare direttamente e autonomamente la struttura o la piattaforma, senza mai utilizzare eventuali link presenti nelle mail sospette.

Avete una domanda o un reclamo inerente al tema vacanze e viaggi?
Il Centro Europeo Consumatori Italia vi aiuterà gratuitamente.
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